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Phase K! GmbH
Kreativität, Kommunikation, Kompetenz

Für Sie und Ihre Kunden übernehmen wir das professionelle Telefonieren und kümmern uns um alle Aspekte des Kundenmanagements. Ihre intensive Kundenbindung, Ihr optimaler Kundenservice und der bestmögliche Auf- und Ausbau Ihres Kundenkreises stehen im Zentrum unserer Bemühungen.


Unnachahmliche Kreativität auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt!

Mit unserer spritzigen und pfiffigen Ideen revolutionieren wir gemeinsam mit Ihnen den Markt und setzen neue Meilensteine bei der Kundenbindung, der Kundenbetreuung und der Kundenrückgewinnung.


Brillante Kommunikation sichert optimale Ergebnisse!

Mit unserer charmanten und einfühlsamen Kunst mit Ihren Kunden umzugehen, sichern wir Ihre Individualität, Ihr Image, kurz: Ihren Unternehmenserfolg.


Außergewöhnliche Kompetenz als perfekte Ergänzung Ihres Teams!

Mit unserem Wissen und unseren Möglichkeiten können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren.

Auszüge aus unseren Projekten

Aufgabe:

Pharmaindustrie

Aufbau eines Verkaufs-Gebietes mit ca. 2.000 potenzielle Kunden

Starte mit 0 Euro in den Gebieten

Lösung:

Neukundengewinnung mit Adressqualifizierung, Kundenbindung, Kundenbetreuung in Verbindung mit Aktionstelefonie

Erfolg:

Nach 2 Jahren wird bereits ein Umsatz von 1,5 Millionen €uro erreicht, das Verkaufsgebiet wurde auf ca. 8.000 potenzielle Kunden erweitert und nach 6 Jahren verantworten wir ca. 10 Millionen €uro Umsatz!

Aufgabe:

Anlagen- und Maschinenbau

Durch eine Vermutung, dass Optimierung der Serviceabteilung besteht, sollte über den Weg von „außen“ auf die Abteilung gesehen werden.

Lösung:

Kundenzufriedenheitsbefragung (ca. 30 Fragen) bei 500 Kunden

Erfolg:

Mehr als 70% der aktiven Kunden beantworteten das Interview.

Die Abteilung wurde mehr als optimiert und schreibt jetzt wieder schwarze Zahlen.

Außerdem entstanden durch den Kundenkontakt 2 weitere Aufträge in Höhe von 240.000 €uro und es wurden 96 Wartungsaufträge abgeschlossen.

Aufgabe:

Global agierender Konzern im Bereich consumer goods

Produktneueinführung und Marktresearch im Dentalbereich in Deutschland, Schweiz und Österreich

Lösung:

Produktneueinführung (Vorstellung und Beratung) bei 6.000 Zahnärzten und Versand von Informationsmaterial und Proben durch telefonischen 1. und 2. Kontakt über 3 Jahre

Erfolg:

67,8% (4.068) der Zahnärzte würden das Produkt weiterempfehlen und über 80% (4.800) haben sich mit dem Informationsmaterial und den Proben beschäftigt.

Aufgabe:

Maschinenbau und Automobilbranche

Entlastung der Vertriebs- und Serviceabteilung und Gewährleistung von Erreichbarkeit (in Auswertungen wurde ermittelt, dass über 10% der eingehenden Anrufe durch besetzte Anrufleitungen nicht angenommen werden konnten).

Lösung:

Übernahme aller eingehenden Anrufe (Inbound) der kompletten Vertriebs- und Serviceabteilung über ein Ticketsystem.

Erfolg:

Alle Mitarbeiter können sich jetzt intensiv und ungestört um jedes Kundenanliegen kümmern. Steigerung der Kundenzufriedenheit, dadurch Zusatzgeschäfte.

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, dadurch weniger Krankheitsausfälle und effizientes Arbeiten.

Kunden erweitert und nach 6 Jahren verantworten wir ca. 10 Millionen Euro Umsatz!

Wie können wir Sie telefonisch unterstützen?
Wir können nicht die Welt retten, aber Ihren Umsatz. Wir brennen tagtäglich darauf, dies für Sie unter Beweis stellen zu dürfen.
Warum es uns gibt

und was uns antreibt...

Im März 2010 bin ich, Ina Kraschewski, meinen Visionen gefolgt und habe das Unternehmen Phase K! GmbH gegründet.

Phase aus dem Grund: Jeder Moment, jeder Abschnitt im leben besteht aus einem Zeitraum, einer Phase. Der Kerngedanke war und ist, dass wir gerne mit all unseren Ideen und unserem Wissen in engagierten, zuverlässigen Unternehmen eine partnerschaftliche „Langzeit“-Phase realisieren möchten. Durch unsere intensive Zusammenarbeit beginnt eine neue Phase in Ihrem Betrieb: voller Leidenschaft und Erfolg - so erklärt sich unser Name.

Das K steht ……nein NICHT für Kraschewski.

Das K steht für Kreativität, Kommunikation und Kompetenz….denn das macht unser Unternehmen aus. Immer wieder neuer Einfallsreichtum beim Telefonieren macht jeden Einzelnen in unserem Team zum Experten. Wir starteten diese „Vision“ zu Dritt, mittlerweile haben wir bereits ein paar „Phasies“ mehr, die jeden Morgen mit einer außerordentlichen Motivation den Telefonhörer in die Hand nehmen und mit den vielen Kunden unserer Auftraggeber einfach gerne und sehr erfolgreich telefonieren. Das liegt natürlich erstens an den fabelhaften Kunden, die sich immer Zeit für ein nettes Gespräch mit uns nehmen und selbst unter Zeitdruck unserem Charme nicht widerstehen können. Zweitens liegt es daran, dass wir hier sehr respektvoll, wertschätzend und vertrauensvoll miteinander umgehen. Darauf liegt in unserem Unternehmen der Fokus sowohl nach innen als auch nach außen.

Also die perfekte Voraussetzung für einen großartigen Arbeitstag voller Freude, Enthusiasmus und Erfolgserlebnissen! Nur so können wir uns selber, unsere Auftraggeber und ihre Kunden begeistern und eine brillante Leistung vorweisen.
Wie sieht der Erstkontakt aus?

1. Sie vereinbaren ein investitionsfreies Erstgespräch.
2. Ein Team-Mitglied wird Sie anrufen und interviewen.
3. Wir koordinieren gemeinsam die Terminvergabe.
Unser Standort

Phase K! GmbH

Kreativität, Kommunikation, Kompetenz

PHASE K!

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